TOULOUSE — Plus de messagerie professionnelle. Des applications inaccessibles. Des directeurs d’école qui ne peuvent plus communiquer normalement avec les familles. À moins d’une semaine de la rentrée, la cyberattaque qui frappe l’Éducation nationale désorganise une partie des établissements de l’académie de Toulouse. Et certaines perturbations pourraient encore durer quinze jours.
Le constat est brutal. « La situation est chaotique », témoigne auprès de France 3 Occitanie une directrice d’école de Haute-Garonne, mardi 25 août.
Depuis plusieurs jours, enseignants, directeurs et personnels administratifs travaillent avec une partie de leurs outils numériques hors service. Messageries, applications métiers, bases administratives : la panne tombe au pire moment, celui où se règlent les derniers détails avant le retour des élèves.
Les écoles ne peuvent pas communiquer avec les familles
« La messagerie professionnelle ne fonctionne plus. Concrètement, les écoles ne peuvent pas communiquer avec les familles », alerte la FSU-SNUipp 31.
Le même problème se pose entre l’administration et les établissements. Selon le syndicat, certains inspecteurs de l’Éducation nationale devront « faire preuve d’imagination » pour reprendre contact avec les écoles de leur circonscription.
Dans le premier degré, une autre panne inquiète particulièrement les directeurs : celle d’ONDE, l’application qui centralise les dossiers, les inscriptions et surtout les effectifs des élèves. À quelques jours de la rentrée, ces données participent aux derniers ajustements de la carte scolaire et peuvent peser sur l’ouverture ou la fermeture d’une classe.
À Fenouillet, au nord de Toulouse, le collège François-Mitterrand a déjà dû s’adapter. Les familles ont été prévenues que les mails adressés aux comptes académiques et les messages envoyés via l’ENT ne pouvaient pas être reçus.
Pour une inscription, un certificat de scolarité ou un changement de coordonnées, il reste donc un outil qui échappe à la panne : le téléphone.
Une attaque détectée en juillet, Toulouse touchée depuis le 19 août
L’affaire remonte à la fin juillet. Un pirate réussit alors à pénétrer dans un système informatique du ministère en utilisant un compte professionnel usurpé. L’intrusion déclenche des opérations de sécurisation et de vérification des systèmes.
À Toulouse, la situation bascule le 19 août. À la suite d’un incident de sécurité, l’accès aux systèmes informatiques de l’académie est suspendu : messageries, applications professionnelles et outils administratifs deviennent indisponibles.
Jusqu’à quinze jours pour un retour à la normale à Toulouse
Et le problème pourrait bien durer après la rentrée. Selon les informations communiquées aux organisations syndicales, au moins quinze jours pourraient encore être nécessaires pour retrouver un fonctionnement normal dans l’académie de Toulouse. Mais le calendrier est serré : les élèves retrouveront leurs classes mardi 1er septembre.
Le rectorat assure que les accès sont progressivement rétablis afin de permettre aux personnels de préparer cette rentrée. Mais dans les écoles, il faut déjà prévoir de fonctionner autrement.
À Fenouillet, les sixièmes seront accueillis mardi matin à 8 heures. Les listes pourront être affichées sur les fenêtres du hall et les élèves pourront faire leur rentrée.
