BARCELONA — Revolut connaît ce mardi 20 octobre une panne affectant plusieurs services bancaires dans différents pays européens, notamment en France et en Espagne. Des clients signalent des paiements par carte refusés, des difficultés à se connecter à l’application et des perturbations des virements. La banque numérique a reconnu l’incident et indiqué que ses équipes techniques travaillaient au rétablissement des fonctionnalités.
Paiements et accès aux comptes perturbés
Les premiers signalements se sont multipliés dans la matinée. En France, plusieurs médias spécialisés indiquaient que vers 10 h 30 la page officielle de suivi de Revolut faisait état de nombreuses fonctions partiellement indisponibles : paiements par carte, virements, retraits aux distributeurs, opérations de change et services d’investissement. Des difficultés concernaient aussi la connexion aux comptes et l’assistance par messagerie.
En Espagne, le prestataire d’open banking Tink a signalé des dysfonctionnements touchant l’authentification et l’initiation de paiements liés à Revolut. Ces constats ne signifient pas que toutes les opérations de l’ensemble des clients sont impossibles, mais ils attestent de perturbations affectant des services bancaires utilisés par des particuliers et des partenaires techniques.
La banque confirme l’incident
Revolut a reconnu publiquement que plusieurs fonctionnalités étaient affectées et assuré que ses ingénieurs s’efforçaient de rétablir le service. La société affirme également que les fonds et les données de ses clients restent en sécurité. Aucun horaire définitif de retour à la normale n’avait été annoncé au moment de la rédaction.
La panne complique notamment les achats et les déplacements de clients utilisant Revolut comme principal moyen de paiement. Le nombre total de personnes touchées et l’étendue exacte de l’incident ne sont pas encore établis.
Une panne de Google Cloud signalée simultanément
Google Cloud a également connu ce mardi des erreurs et des interruptions intermittentes sur certains services européens. Revolut utilise des infrastructures de ce fournisseur, mais aucun lien de causalité direct n’était encore confirmé entre les deux incidents. Il serait donc prématuré d’attribuer la panne bancaire à Google Cloud sans confirmation technique.
Les utilisateurs peuvent suivre le rétablissement des fonctionnalités sur la page officielle d’état des services de Revolut. Le bilan de l’incident reste susceptible d’évoluer au cours de la journée.
